“Hoe vaak worden uw relaties dagelijks verrast en gewaardeerd door uw organisatie?”

Wat is Hospitality Mindset?

Hospitality Mindset helpt organisaties met het ‘Boeien & Binden’ van klanten en van medewerkers. Dit om te zorgen dat bestaande klanten graag klanten willen blijven en dat potentiële klanten graag klant willen worden. Het ‘Boeien en Binden’ doen wij ook voor uw (potentiële) medewerkers. Daarnaast helpen wij organisaties met het werven van nieuwe klanten door het inzetten van experience en hospitality.
In alles wat wij doen is het centraal stellen van de (klant)beleving, gastvrijheid en hospitality in de organisatie bij de medewerkers en in de bedrijfsprocessen.

Waarom?

De technologie zorgt voor een veranderde wereld met telkens minder contactmomenten. Er zijn minder momenten om met een persoonlijke manier onderscheidend te zijn. Echter heeft technologie drie eigenschappen niet, die de mens wel heeft: Passie, Empathie en Creativiteit. Deze drie eigenschappen maken samen emotie. Wij geloven dat klanten niet meer als klanten gezien willen worden, maar als gewaardeerde ‘gasten’ behandeld willen worden. Dit zien wij als een belangrijk onderscheidend vermogen, waar wij organisaties graag mee willen helpen.

Wat bieden wij?

Wij hebben verschillende methodes voor het ‘Boeien & Binden’ van uw klanten en medewerkers. Zie hiervoor de menukaart (PDF). Daarnaast hebben wij de Hospitality Mindset Experience ontwikkeld.
Wij bieden een integrale aanpak, waar uw medewerkers (of klanten) ‘live’ worden bediend door uw management (of medewerkers) in een restaurant of horecagelegenheid. Deze ‘hospitality mindset’ projecteren wij op de dagelijks houding & gedrag van de medewerkers en de bedrijfsprocessen.
Wij laten jullie organisatie zélf kennis maken met experience en hospitality om dit eveneens zelf te gaan gebruiken om meer klanten te werven.

Wat levert het u op?

Het `Boeien & Binden” levert uw organisatie het volgende op:
Het ontwikkelen van onderscheidend vermogen door uw medewerkers en uw organisatie
Hogere waardering van én naar uw bestaande klanten & uw medewerkers
Potentiele klanten worden klanten, medewerkers willen graag voor uw werken
Uw klanten & medewerkers worden uw fans en ambassadeurs
Het vergroot de klantverbondenheid met uw organisatie
Het verhoogt uw marktaandeel en winstgevendheid